No te quedes con la duda

Dependerá del paquete contratado. Todos nuestros planes —Digital, Básico y Premium— incluyen asesoría de los servicios mínimos establecidos por la normativa vigente. Además, incorporamos herramientas digitales que permiten a condóminos y mesa directiva supervisar nuestras actividades de forma eficiente, transparente y en tiempo real.

No. Todas nuestras herramientas digitales están incluidas dentro de los paquetes. Según el plan contratado, tendrás acceso a diferentes funcionalidades, pero en ningún caso tendrás que pagar un costo extra por estas herramientas.

No utilizamos plataformas como Condovive, ya que contamos con nuestro propio sistema de gestión. Sin embargo, si la mesa directiva o los condóminos desean utilizar una herramienta específica, nos adaptamos y podemos gestionarla sin costo adicional. Solo se deberá cubrir el costo de licencia de dicha aplicación por el condominio.

Evaluamos la capacidad financiera del condominio para sugerir soluciones acordes a sus ingresos. Nos encargamos de la contratación, redacción y negociación de los contratos con proveedores. La supervisión varía según el paquete contratado, pero siempre solicitamos evidencia física de los trabajos realizados y evaluamos su cumplimiento conforme a lo pactado.

Para supervisar el trabajo de proveedores, dependerá del paquete contratado, pero siempre solicitaremos a cada proveedor evidencia física del trabajo. Con esa evidencia física nosotros haremos una evaluación de si está cumpliendo en los términos acordados.

Nuestro horario de atención dependerá de los términos acordados.

Nosotros intervenimos para resolver el problema sin costo adicional para el condominio. Si no se llega a una solución con el proveedor, procederemos a rescindir el contrato y buscaremos a un nuevo proveedor.

Ponemos a disposición de todos los condóminos una plataforma digital donde podrán monitorear en tiempo real nuestras actividades, tareas completadas y próximas acciones. Esta herramienta brinda total transparencia sobre nuestra gestión.

Ofrecemos acceso digital a una base de datos con documentos públicos del condominio: reglamentos, actas protocolizadas, reportes financieros y más, según el paquete contratado. Los documentos privados, como los estados de cuenta personales, no estarán disponibles de forma general. Sin embargo, en el paquete Premium cada condómino puede acceder a su propia base de datos personal.

Los condóminos pueden enviar sus reportes vía correo, teléfono o formularios que pondremos a su disposición. Cada incidencia será registrada en nuestra herramienta digital pública, donde podrán ver el estatus de atención. Solo los temas sensibles o privados no se publicarán. Todos los reportes se comparten también con la mesa directiva.

Sí. Nuestra herramienta digital funciona como un tablero público donde registramos bitácoras, controles de mantenimiento, visitas, actividades comunitarias y todo el trabajo realizado, accesible para los condóminos.

Contamos con formación en resolución de conflictos y haremos todo lo posible por mediar y resolver la situación. Sin embargo, la solución final dependerá de la disposición de las partes involucradas.

Nos comprometemos a capacitar a los condóminos para que puedan utilizar nuestras herramientas fácilmente. En caso de que algún residente no quiera usarlas, implementamos estrategias alternativas para asegurarnos de que todos estén informados.